Estes termos regem o uso do HubZap, plataforma de atendimento e gestão comercial fornecida por Rafael Marcelino da Silva, CNPJ 39.653.645/0001-69. Ao usar o sistema, a empresa contratante e as pessoas que ela autoriza concordam com o que está aqui.
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
É vedado usar o HubZap para:
Descumprimento pode levar à suspensão do acesso.
O HubZap conecta números de WhatsApp que pertencem à contratante. Cabe a ela:
O WhatsApp é serviço de terceiro. Bloqueio, limitação ou mudança de regra por parte da Meta está fora do nosso controle e não configura falha da plataforma.
A plataforma usa modelos de linguagem para pré-atendimento, tradução e apoio à análise. A IA sugere e redige; ela não decide. Resposta gerada por IA pode conter erro, e a conferência antes de agir sobre ela é da contratante — em especial em preço, prazo e compromisso com o cliente. Cada função de IA pode ser desligada pela contratante.
O conector acessa o sistema de gestão da contratante em somente leitura, para trazer produto, preço, estoque, orçamento e nota fiscal. Ele não escreve, não altera e não apaga nada no ERP. A contratante é responsável por fornecer o acesso de leitura e por manter os dados corretos na origem.
Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ser interrompido para manutenção, atualização ou por falha de terceiro (provedor de infraestrutura, WhatsApp, ERP, conexão da contratante). Sempre que possível, manutenção programada é avisada com antecedência. Condições específicas de suporte e de nível de serviço, quando houver, são as da proposta comercial assinada.
Valores, forma de pagamento, prazo e reajuste são os definidos na proposta comercial aceita pela contratante. Atraso pode levar à suspensão do acesso, com aviso prévio. Nenhum dado é apagado por inadimplência sem comunicação e prazo para retirada de cópia.
O software, a marca HubZap, o código e a documentação são de titularidade de Rafael Marcelino da Silva. O contrato dá à contratante o direito de usar a plataforma durante a vigência — não transfere propriedade nem código-fonte.
A plataforma é uma ferramenta de apoio à operação comercial. Não respondemos por decisão de negócio tomada com base nos dados apresentados, por conteúdo enviado pela contratante aos clientes dela, nem por indisponibilidade causada por terceiro. Salvo o que a lei não permitir limitar, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pela contratante nos 12 meses anteriores ao evento.
Qualquer das partes pode encerrar o contrato na forma da proposta comercial. Encerrado o acesso, a contratante tem prazo para solicitar cópia dos dados, findo o qual eles são eliminados. Podemos suspender o acesso imediatamente em caso de uso ilícito ou de risco à segurança da plataforma ou de terceiros.
Estes termos podem ser atualizados; mudança relevante é comunicada à contratante e a data no topo desta página é alterada. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio da contratante para dirimir controvérsias.
Dúvidas sobre estes termos: rafajabuka@gmail.com.